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现金充值卡被拒绝使用商家回应系刷卡系统出故障现已恢复-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:37:02 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

现金充值卡被拒绝使用? 商家回应系刷卡系统出故障,现已恢复

现金充值卡被拒绝使用? 商家回应系刷卡系统出故障,现已恢复 http://www.wzljl.cn2013-08-10 16:59作者:记者 梁燕如来源:西江都市报

网友在微博上反映现金充值卡不能用。

    西江都市报讯(记者 梁燕如)日前,市民陈小姐到文澜路南顺小站蛋糕店买早餐遇到了郁闷事,现金充值卡不能用,却得不到合理解释。随后,陈小姐将其遭遇向本报新浪官方微博反映。对此,南顺小站梧州区域相关负责人表示,因系统故障暂未能刷卡时,顾客可将充值卡暂押在店内,待系统恢复后,再按照实际消费数额刷卡付款。

    现金充值卡被“拒绝使用”

    8月6日,市民陈小姐到文澜路的南顺小站蛋糕店买早餐。挑选好糕点后,陈小姐拿出面值为50元的南顺小站现金充值卡准备付款。

    此时,收银员以“网络不通,不能刷卡”为由,告知陈小姐不能使用充值卡。陈小姐注意到店堂内未贴出充值卡暂停使用的通知,便问:“明天能恢复使用吗?”该收银员没有回答。陈小姐以为工作人员听不懂粤语,便用国语重复了问题,但该收银员干脆走开不予理会。

    带着陈小姐的疑问,6日中午,记者来到文澜路的南顺小站蛋糕店向南顺小站梧州区域销售主管林小姐了解到,南顺小站经营状况正常,但当天确因突发情况导致充值卡暂停使用。

    林小姐表示,梧州市区4家南顺小站蛋糕店的充值卡刷卡系统,直接与广东郁南县的南顺小站总部联网。近来,南顺小站总部的刷卡系统进行升级维护,偶尔出现网络堵塞而影响刷卡效率。此外,郁南县不时停电也会影响梧州门店刷卡系统的正常使用。据悉,当梧州市区南顺小站门店刷卡系统出现故障时,相关工作人员会排查故障原因,再做针对性维护。当记者采访时,文澜路的南顺小站蛋糕店的刷卡系统已能正常使用。

    当市民无法刷卡时,可选择哪种方式付款?林小姐表示,为避免不必要的纠纷,一般情况下,工作人员会建议市民使用现金付款。若顾客愿意,也可把充值卡押在店内,工作人员将其消费小票与充值卡一起存放,并留下顾客联系方式。待刷卡系统恢复后,工作人员会通知顾客前来,根据其实际消费情况刷卡付款。

    针对陈小姐反映的收银员服务态度问题,林小姐表示,顾客若发现工作人员服务态度恶劣,可向店长反映,管理部门将根据实际情况对被投诉人员做相应处理。

    商务部门:警惕预付式消费

    根据规定,为防范预付卡消费风险,目前,开展预付卡消费业务的企业都需到企业所在地的商务部门备案,接受商务部门的动态监管。8月6日,记者将陈小姐的遭遇反映至市商务局综合执法稽查队(以下称稽查队),该队相关负责人表示,会派出执法人员核查南顺小站总部是否已按要求做好备案工作。

    稽查队相关负责人表示,鉴于南顺小站总部在郁南县,执法人员会先到我市南顺小站蛋糕店要求其出示企业总部的备案资料。若未能出示,我市商务部门会告知郁南县当地商务部门,督促企业备案,确保消费者预存的资金安全。

    据悉,已在商务部门备案的企业,商务部门要求企业贴出告示,告知市民其备案情况,让市民明白消费。稽查队相关负责人表示,开展预付卡消费业务的企业若已到商务部门备案,市民可放心到此类企业消费。但需要注意的是,根据相关规定,经营规模较小的店铺暂未需要到商务部门备案。为此,市民要警惕小规模、实力较弱的发卡店铺,不要一次性预存过多消费金额。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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