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Airbnb创始人宁有100脑残粉不要100万人觉得你产品还不错

发布时间:2020-03-10 11:10:03 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

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摘要:Airbnb的办公室使人赏心悦目,而老板最大的挑战也是舒适外表背后的公司管理。当观众问Brian最大挑战是什么时,Brian说不是纽约市的法律阻碍,不是进入一个新市场的策略,而是如何管理公司。

头几天的朋友圈,被Airbnb的融资和进入中国的新闻刷屏了。

这让我想到,几周前Airbnb创始人Brian Chesky在肯尼亚内罗毕的演讲。Brian分享了创建Airbnb的故事,和这7年的成功和失败的例子,让我深受启发。

希望把几个让我深受启发的关键点分享给大家:

1最大的挑战: 管理2000人的公司。

Brian说:越成功 越孤单。由于有愈来愈少的人经历过和你类似的阶段和问题。the more successful you get the more lonely you get.

Airbnb的办公室使人赏心悦目,而老板最大的挑战也是舒适外表背后的公司管理。

当观众问Brian最大挑战是什么时,Brian说不是纽约市的法律阻碍,不是进入一个新市场的策略,而是如何管理一个2000人的公司。

他分享到自己在创建Airbnb之前并没有管理过团队。

作为一个公司管理者,我没有说明书,需要摸索处理100万件事情。一个公司有不同的阶段,初期是有一个好的想法,然后把想法转化成人们需要并且酷爱的产品。

紧接着,创业者的身份产生巨大的改变 -- 从创造好的产品的到建立一个能不断创造好产品的公司。

而一个创业者越成功,经历过类似阶段和挑战的人就越少,心里会越孤独。

现在Brian管理着一个2000人的公司,而对他而言,如何保持小公司startup的文化至关重要。

Airbnb的员工宝丽来木质墙

2Airbnb开创趣事:08年美国总统大选, 卖1000个麦圈早饭盒

Airbnb总部的ObamaO早饭盒 (拍摄于12年9月,我第一次参观Airbnb总部)

Airbnb初期被所有投资人谢绝,邻近破产,创始人挖空心思 融资。 赶上了2008年底美国总统大选,设计师出身的Brian和Joe印制了1000个Cereal(麦圈)早饭盒 -- 命名为 Breakfast of Change。既然公司是 Air Bed Breakfast Brian和Joe希望可以趁机在大选期间的各种活动中,出售breakfast。

由于没有预算,他们找到罗德岛设计学院的师弟打印了1000张纸盒封面,自己在家折叠并用hot glue (热胶水)粘贴。Brian回想到自己曾用热胶水烫坏了将近一半的盒子。

那时的他常常堕入寻思 :为何Zuckerberg的Facebook可以几个月内火遍美国校园?而自己的产品没有人使用,如今沦落到在厨房里糊纸盒。

Brian和Joe买不起大牌的麦圈 每天晚上他们开车到很远的便宜超市去买$1一盒的cereal (麦圈) 降低成本,组装麦圈。这样我想到了许多成功的创业者都在一线干过脏活累活。

Airbnb最早的3万美元资金来自于卖麦圈,由于有一天他们发现奥巴马早饭盒火了,在ebay上卖到30美元一个。

聪明的Brian还把这些早饭盒邮寄给记者们,趁着美国大选的热度制造新闻,Airbnb成功登上了CNN等多家权威媒体的头条。

媒体的暴光带来了用户的直线上升,但是不久这个趋势消失了。直到2009年经济危机,很多人付不起房租,纷纭开始在Airbnb上出租房源来保存自己的房子,经济危机给Airbnb带来了转机。

3你要愿意做一个周围人都觉得你很疯狂的人

brian nate joe -- airbnb联合创始人画像 by 苹果姐姐

Brian和Joe都是罗德岛设计学院的毕业生,Brian在毕业时答应了母亲要找一份有医疗保险的正常工作,而Joe则在毕业那天捉住他说 Brian有一天我们会一起成立公司。 当时的Brian觉得不可思议。

2007年底,Brian厌倦了洛杉矶工业设计师的生活,决然辞去工作,带着$1000美元的积蓄,开车北上到旧金山加入好友Joe Gebbia。

Joe告知他房租是$1150, Brian有些后悔没有问清楚就搬来了旧金山。

迫于生存压力,他们想解决房租的短缺。正好那年的设计大会在旧金山召开,房源不够,Joe和Brian把家里的气垫床拿出来充气。那个周末有3个人住在了他们的气垫床上,分别来自犹他州、印度和波士顿。

Airbnb的开始是为了解决一个实际的生存问题:

很多优秀的公司的创始人在解决自己的问题,可能不是一个解救野生动物这么伟大的问题,而是自己生活中发现的一些痛点。创业者在解决自己的痛点时,比常人有更深的见解和视察。

if you start a company you have to be willing to ridicule and be thought of as ridiculous.

- Brian Chesky

除为自己解决问题,Brian说:创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。由于如果他人觉得这是一个好主意,早就有人去做了。 2007年Brian把Airbnb的想法告知导师,导师告诫他 我希望这不是你唯一在做的事情。

4最初的信心和独到的视察让Brian度过了创业最困难的阶段

经过6个月的开发,Airbnb的第二版产品出来后只有2个用户,其中一个是Brian本人。 除投资人的谢绝,连Brian的mm都觉得这是个不可思议的想法。

Brian在最困难的一年里瘦了很多,由于他没有钱吃饭。 乃至每天睡觉前,他都心跳加快,觉得自己要失败了,为何没有像Mark Zuckerberg一样,Facebook1炮走红。

Brian的坚持来源于Air Bed Breakfast第一个周末的3个客人,Brian想如果每个人都可以体验到和这三位来自犹他州、 印度和波士顿的客人相处的经历,这个产品会很受欢迎。很惋惜的是,当时大家没有给Airbnb这个机会。但是,这股信心和独特的视察让Brian度过了创业最难的阶段。

5宁愿有100个脑残粉,也不要有100万人觉得你的产品还不错。

来自PaulGraham最关键的建议: Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you.

每一个成功公司都会有转折点,对Airbnb来说是2009年被选入YCombinator。 在去和YC创始人Paul Graham面试时,一开始Paul是谢绝的。但是走心的Joe带了一盒ObamaO的麦圈早饭盒,临走的时候,Paul看到Joe手上的早饭盒,很好奇。

因而,Joe争取到了一个讲故事的机会。 在硅谷,我可能没有见过比Joe和Brian更有感染力的story-teller了,因而Paul被两位创始人通过卖麦片早饭盒融资的想法感动了,最后给Airbnb伸出了橄榄枝。

Paul说你们就像蟑螂一样,生命力顽强。

以后,Paul给了Airbnb创始人一个改变了全部公司的建议,从不能做大的事情做起,do things that don't scale.

既然Airbnb 09年的几十个房东都在纽约,3个创始人在湾区待着干什么? Paul催促他们赶快去纽约见用户,根据用户访谈,做出最完善的用户体验。

当这100个初期客户成了脑残粉,他们会口口相传,把好的刚需产品散布出去。

也是由于在冰雪天里一家家做用户访谈,Brian意想到Airbnb需要提供专业的摄影服务。在身无分文的情况下,哪有钱雇佣专业摄影师?有人说创业者都是万能的,Brian和Joe除能设计并组装早饭盒,他们还是最专业的摄影师。

6如果可以重来,Brian会更早忘记名利,和用户成为朋友,专注地做出用户深爱的产品。

首先,Brian会提示自己,忘记需要成功(success)和快速增长(growth)。

他会问自己: 我要解决甚么问题? 我的用户是谁? 我在哪里可以见到他们?

然后,他会从为一个用户设计最完善的体验开始入手,弄清楚这个体验的细枝末节,然后倒推。

他不会像之前一样过分担心投资人和父母的观点,由于一个成功的想法,大部分人都会觉得是疯狂不可思议的,否则他们早就去履行这些想法了。 Brian常常自嘲说Airbnb is the worst idea that has ever worked. (Airbnb是历史上成功案例中最坏的想法)

最后,旁人的话都是distraction 最需要专注和用户成为朋友,他们的体验才是最重要的。 the only thing customers care about is you make something they LOVE. (用户唯一关心的事情是:你的产品是他们酷爱的。)

7不要盲目崇拜成功者,6年后你可能也像我一样站在这个讲台上。

当7年前Brian创建Airbnb的时候,他觉得成功的创业者离自己很遥远,比自己更聪明更利害。而这七年他学到的最重要的一点就是,任何人都可能成功,其实最重要的不是想法,而是坚韧和遇到挫折不舍不弃。

Brian失败了2次乃至更多,曾刷爆了多张信用卡,负债6万美元,自己动手糊了1000个早饭盒,由于买不起麦片圈,每天晚上开车去最便宜的超市买1美元一盒的便宜麦片圈, 也曾被人嘲笑做 cereal killer (麦圈杀手)。

听着Brian讲这些很有代入感的艰辛,我深入感受到一个创业者的不容易。就像Brian自己说的,很多人觉得Airbnb是一个1夜成功的故事,但背后的艰辛和屡次面临倒闭,只有经历过的人材知道。

8给打算创业者的建议:想成功,先学会专注

Brian说:创业是一件很辛苦的事情,在你有一个团队之前,这是个24/7的不停转的工作。

创业能把你全部人抽空, it will take everything out of you. 同时,Brian提到创业者最大的敌人是自己。创业早期可能感觉整个世界都和你对抗,好像一个人在孤岛上全力以赴,没有人注意 -- 直到有一天,你的努力和成果被人注意到。

学会专注,不要同时做3个项目,这样一个都做不到极致, 成为jack of all trades master of none. 如果在工作之余尝试创业,你需要意想到,直到你全身心投入的那一刻,你是很难成功的。 Learn to focus!

后记: 我眼中的Brian Chesky

Brian是我接触过的最有豪情(passion)和感染力的story-teller和leader。 听他讲故事,好像全身打了鸡血,从他说话的语气和用词,让我感受到了一份热忱和能量。

很有幸,我在2013、2014、2015年3次见到他, 他也是唯一一个用艺术家的眼光给我的画像反馈的创业者。

第一次见到Brian是在Airbnb的前台,Brian恰好途经,朋友是初期员工,她把我画的丙烯肖像画递给Brian看。

Brian眯着眼看着画说:啊,我喜欢Nate(另外一位Airbnb的创始人Nathan Blecharczyk) 脸上的高光!

由于画3个创始人的肖像画时间仓促,我的第一稿把Brian的脸画得比较苍白,缺少他的神韵,所以设计出身,寻求细节的Brian一眼就看到了画作的小问题。回去后,我又花了将近10个小时修改画作。

2015年再次见到Brian的时候,我以为他忘记我了,没想到他给了我一个大大的拥抱和微笑。他的记性真好,还是个健身狂人!

Brian教会了我做一个有同理心、感染力、爱讲故事的人。

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