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买美的牌豆浆机赠玻璃瓶玻璃瓶爆裂烫伤消费者-【资讯】

发布时间:2021-07-13 15:51:07 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

市民将刚煮好的豆浆倒入玻璃瓶中,玻璃瓶却突然发生爆裂,市民的大腿被滚烫的豆浆严重烫伤。日前,市民郑小姐拨打本报新闻热线968800反映,她购买美的牌豆浆机时所获赠的玻璃瓶莫名爆裂,导致其母亲两腿被烫伤。目前,美的集团正与消费者协商处理此事。

郑小姐说,母亲陈女士10月中旬受伤,现已基本康复。事发后,美的集团出面协商,但结果令郑小姐有些失望,因为对方把事故责任都推到母亲身上,说她没有按照说明书操作,产品质量没有任何问题。这种说法让郑小姐无法接受,于是她向本报反映了情况。

据郑小姐介绍,当时她买豆浆机时,售货员赠送给她几件物品,其中就包括这个玻璃瓶。对于这些赠品,郑小姐称她从来就没看到过有相关的说明书。

记者随后联系了美的集团福州地区的客服。据客服人员介绍,他们有向郑小姐提出协商方案,但被郑小姐拒绝。对于本起事故,客服人员首先表示产品本身并没有问题。她说,该玻璃瓶的材质是磨砂玻璃,按照出厂要求,玻璃瓶不应该盛放超过60℃的液体。当时陈女士是将煮沸的豆浆倒入玻璃瓶中,因此发生爆裂事故。另外,美的集团本身并不生产玻璃制品,这个玻璃瓶也是公司向其他厂家采购来专门作为赠品。

北京德恒(福州)律师事务所的任林鹏律师表示,赠品出现问题商家同样需要负责。本起事件中,如果根本不存在说明书或者有说明书但消费者未违反说明书中的提示,商家肯定得负责。《消费者权益保护法》中规定:“因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”任律师建议,消费者可以要求生产商与销售商共同承担法律责任。

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