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纯电商按耐不住的O2O心思

发布时间:2020-02-11 04:34:37 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

(速途网专栏 作者:徐兴旺)BAT进来并购动作不断,纷纷布局O2O,O2O在2014年必见大事件已经指日可待,而那些纯电商也不再只是玩线上了,线上与线下结合的O2O模式在纯电商领域也开始叫嚣起来,今天我们就来专门探讨一下纯电商的O2O之路。

电商不可能取代店商已成定论

话说万达董事长王建林与阿里巴巴马云的赌注,让电商能否取代店商的讨论持续了近一年。而去年末,在大家还关心赌注谁赢的时候,王建林和马云却早已不再谈论电商与店商谁取代谁的问题了,而是一致探讨起了电商和店商共同发展的想法了。

王建林说:我觉得所有的企业,都要电商化,互联网化,要有电子商务的思维,线上线下结合。所有的行业都要和现在的互联网技术结合来思考。未来体验式消费和电子商务必将共荣发展,网络购物的发展就一定是实体线下店的死亡,这个观点是错误的,应该是双方共融,都会有发展的空间。

马云亦表示,没有实体经济的参与,互联网就是个大泡沫。互联网对实体经济不应只是颠覆,更需要融合。实际上,阿里也在实践着马云的想法, “淘宝网+支付宝+天猫+菜鸟网络+实体网购店”五把利剑让马云直指“十万亿”战略目标,创造属于“互联网+仓储物流网+实体网体验店”O2O模式的新传奇。如今发力快的打车,强推来往,发力移动支付端,更让阿里的线上电商,线下店商融合之路走得更快。

纯电商需要在虚拟的服务外增多与用户的真实触点

互联网电子商务的快速发展,让人们看到了互联网的势头和优势,如今,人们已经接受了,电子商务是一种非常有效和真实的零售渠道。在日常的商品购买中,很多人(尤其是80后和90后)基本都开始把线上购物作为最主要的购买方式。然而正因为这种事实,也让很多人把线上和线下两种零售渠道开始对立起来,总是在想着谁会取代谁的问题,但是事实证明,电商依然不可能取代店商。店商有电商所不具有的体验感受和情感的释放空间,同时店商也在购物的便利性方面也达不到电商的快速和便捷。

对纯电商而言,比如阿里和京东,在电商领域已经取得了骄人的成绩,但在实际与用户的接触中,除了物流配送终端送货员与用户的的唯一接触外,其他给予用户的服务都是是虚拟的。而让用户有好的的服务体验,对电商提高用户的粘性和忠诚度则是非常重要的,也是企业持续和纵深发展的基础。所以这些纯电商在自身持续发展的同时,也希望能够在零售渠道上拓宽,形成线上和线上全渠道营销,让虚拟的服务体验有个真实的触地性,而不只是停留在空中。因此,只有在线下找到真实的触点,与实体店商的结合,才能增多与用户的更多接触,从而更充分的了解用户的需求,满足用户真实的服务和情感体验。提高用户的线上与线下的粘性和忠诚度。

纯电商O2O动作频频

当然除了希望能够拓宽渠道,增加与用户的服务触点外,这些纯电商也希望能够在拓展的过程中,借助移动电子商务的发展,建立线上和线上都能涵盖的商业帝国。因此,各大纯电商企业也纷纷开启了自己的O2O之路

先说阿里,去年双十一期间,阿里就开启了O2O的尝试,与银泰商业建立战略合作,实现现场购物和网上交易的结合。虽然事后来看,成效一般,但是从中我们也看到了,阿里的O2O心思。

有了第一次的尝试,阿里的O2O步伐越走越快,据悉,阿里巴巴日前通过微淘,正在和部分线下传统零售企业商谈O2O项目合作,基本合作内容将包括线下引流、会员管理、分成机制、成交转化、数据挖掘等5项。消息称,初期参与这项合作的商家包括美特斯邦威、GXG、歌莉娅、绝味鸭脖、宝岛眼镜等企业,线下合作店铺超过千家。

再说腾讯电商,腾讯依托QQ成就其互联网帝国的梦想,但是其在电商领域未见多大建树。近年,微信的崛起和发力,让腾讯电商找到了在移动端商务和O2O领域发力的砝码,依托微信社交、支付、扫码等功能,腾讯电商开启了全新的电商O2O新模式,据悉,“微信商场”已经正式亮相,腾讯电商去年12月6日宣布将将单一的购物页面升级为“微信商场”,腾讯电商会将更多着力点放在O2O领域,实行多条腿走路,商品零售类的“微购物”和本地生活服务的“微生活”。另外,腾讯电商开启与微信的合作战略,其移动电商战略布局也浮出水面:易迅网、QQ网购、微购物和微生活“四大金刚”瞄准各自领域在移动在线电子商务和O2O领域全面发力。2014年腾讯更是O2O动作不断,先是携滴滴打车同阿里快的大战不断,接着就是入股大众点评,把人和服务的O2O链接更加紧密,通过微信支付通道全力打造O2O闭环,所以,我们可以说微信给了移动电商弯道超车的机会,同时也让店商找到了新的电商发展方向,迅速开启与微信的合作,线上和线下结合O2O新模式迅速发力,腾讯微信的全面触地,也许将带来电商行业的生态和格局大变化。

再说另外一个纯电商大拿--京东,线上平台差不多就这样了,作为纯电商,老大阿里已经从线下合作、社交端口发力了,腾讯电商也开启狂追之势,近年来,京东的增长率已经放缓。所以京东不得不要采取措施应对,而只有线上和线上渠道结合,把握全渠道,才能把平台做稳。

京东团购更名“京品惠”。京东通过巨资买断形式,联合众多知名中高端连锁餐饮企业、糕点企业以及电影院线、足疗等各类生活服务品牌,给出超低折扣独家储值卡。而这实际上是京东从电商特有的“低价”入手,开启与线下实体店商的合作,在笼络大批团购和优惠现有用户的同时,向线下O2O进行了初步的尝试。

另外,京东还与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作。合作中,京东主要为线下便利店提供在线流量平台,便利店负责货品、仓储和配送;此外,京东也会对接便利店的物流仓储系统和会员系统,以便实时了解便利店的货品情况并共享用户。而双方合作的收费模式,则类似于京东开放平台的入驻费和销售分成。这些与天猫、腾讯O2O简单输出流量不同,京东的O2O加强了物流供应链的对接,借用了京东在物流信息化上的优势。相信二者一旦合作顺利,京东便会在全国范围内与各个地区的龙头便利店进行模式推广。

其实,无论是不满足现状也好,还是为了奋起直追也好,亦或者为了建立一个商业帝国也好,各大纯电商在PC互联网的电商市场份额已趋于稳定的情况下,尤其是移动电子商务将要快速发力的前提下,线上与线下结合的O2O模式已经成为最好的选择和趋势,这些纯电商的O2O心思势必按耐不住,但是究竟成效如何,我们还要拭目以待。

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