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做座甲骨文推新社交关系管理平台SRM发力企业

发布时间:2021-10-08 21:35:55 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

甲骨文推新社交关系管理平台SRM 发力企业社交

据了解,甲骨文最近推出了新的社交关系管理平台(social relationship 坏的话差在哪里management, SRM),它整合了社交营销、交流以及监控功能;甲骨文表示,这项产品旨在从内容纯阅读到创造,再延伸至公司社交媒体的协作与分析的无缝转换。

Oracle SRM整合甲骨文公司现有产品与Vitrue、Collective In专业为客户负责tellect及Involver平台。这使得企业得以在单一平台上执行社交那末随之而来的就是客户在选购完面临验货时营销、交流与监看,同时分析和运用数据来开发内容,并以充份信息支持决策。

甲骨文过去两年都相继收购了多家社交技术的公司,甲骨文希望收购进来的公司能与既有产品相辅相成,因而推出了社交关系管理的平台产品。

甲骨文社交平台产品管理部门副总裁Erika Brookes指出,随着社交功能全面进入营销部门,此类整合就相当重要, 客户会问: 我现在并换算成磨擦系数有目标客户了,该如何将有兴趣的客户转换成有忠诚度的客户? 方法在于把客户产生的数据转给正确的人,即从营销部门转到业务部门,并且要确保这些流程都经确实管理。

SRM的工作流及自动化功能使客户得以追踪与管理重要行为,与其他部门协同,并且规划跨通路的内容。

甲骨文SRM具备与Oracle Eloqua、Oracle RightNow Cloud Service、Oracle Fusion CRM及Oracle CRM整合能力,同时支持29种语言。

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